個人情報や苦情の取扱い

たちかわ社協の個人情報保護に対する取組みについて

たちかわ社協では、業務上知り得た個人情報については、その取扱いを明確にし、目的以外には利用しないことを規程で定めています。また、本人から、当該本人の個人情報に関するデータについて、開示申出書または口頭により、開示の申出があった場合は、開示できることとしています。

たちかわ社協の事業に対する苦情解決の取組みについて

たちかわ社協では、苦情解決規程を制定し、苦情解決責任者を設け、法人として責任をもって苦情解決にあたることとしています。
また、苦情解決に社会性および客観性を確保し、利用者等の立場や特性を配慮した適切な対応を行うため、苦情解決第三者委員を置き、直接利用者からの相談を承ったり、苦情解決担当者が受け付けた苦情の報告を受けるなどの体制づくりを行っています。

苦情解決責任者 萬田和正 立川市社会福祉協議会副会長
苦情受付担当者 小澤真治 立川市社会福祉協議会地域総務課長
TEL(受付担当者直通):042-529-8307
山本繁樹 立川市社会福祉協議会地域福祉推進課長
TEL(受付担当者直通):042-529-8590
奥山輝明 立川市社会福祉協議会在宅支援事業課長
TEL(受付担当者直通):042-540-0202
苦情解決第三者委員 川合泰惠 立川市民生委員・児童委員
穴田道子 立川市民生委員・児童委員
山川 潔 司法書士会 立川支部
奥山葉月 (NPO)自立センター・立川

お問合せは……

立川市社会福祉協議会・総務担当
〒190-0013 立川市富士見町2-36-47 立川市総合福祉センター内
TEL:042-529-8300 FAX:042-529-8714 E-mail:
苦情受付担当者 TEL:042-529-8307